品牌价值

自 2019 年上线,我们把访问体验一遍遍重做

贝博BALLBET 品牌站走到今天,电脑端进入 V2.0,移动端迭代到第 9 版,前后完成六次整体改版。三条主张始终没变:找得到、用得稳、看得懂。

2019 品牌站上线
6 次 整体改版
120 万+ 累计服务访问用户
31 个 省级行政区覆盖

01我们从哪里来

从第一版到 V2.0,中间隔了六次推倒重来

品牌站上线于 2019 年。最早的版本只有几个核心栏目,要解决的问题也很简单:让人一眼看清从哪里进。此后每一次改版,都围绕同一件事展开——入口更显眼,信息更好找。

电脑端的版本线走过 V1.0、V1.5 到 V2.0 三个阶段。V2.0 于本月正式上线,新增悬浮卡片入口与首屏速览区,页面加载表现较上一版提升约 40%。移动端则从第 1 版迭代到第 9 版,平均每季度发布一次更新,最新一版加入折叠式导航与夜间配色,适配主流手机与平板浏览器。

2023 年,帮助中心完成整体改版,新增分类检索与折叠面板,86 篇使用指南被归入 12 个分类,翻找的成本一下低了很多。此后每一次栏目调整,都会同步更新对应的使用说明。

岩灰与米白交错的地层状抽象图形,一道暖金光带由下向上贯穿

六次整体改版留下的层层叠影,每一条分界线都对应一次真实的调整。

02三条主张

便捷访问、安心使用、信息清楚

这三句话不是挂在墙上的标语。每一次改版立项前,我们都要重新回答它们各自对应的问题:入口够不够短,访问够不够稳,说明够不够直白。

01

便捷访问

电脑端与移动端两套入口各自优化,不做互相将就。新用户把登录页存进收藏,下次访问跳过搜索直达目标页面。

  • 一键收藏登录页,收藏后直达
  • 移动端第 9 版把导航折叠起来,小屏少点几下
02

安心使用

从打开页面到离开页面,整条链路都在加密环境里完成,同时把各地打开速度的差距压到更小。

  • 全站 HTTPS 加密访问
  • 配置访问加速节点,改善各地加载速度
  • 与协作方共同承担安全防护与巡检
03

信息清楚

把版本变化、入口位置、常见问题写成能直接照着做的说明,而不是让人自己猜。

  • 使用指南按 12 个分类整理,便于检索
  • 帮助中心内容每月更新一次
  • 入口地址与版本说明随改版同步调整

三条主张说到底是一件事:让您少花时间找入口,多一点时间做自己的事。

03改版怎么发生

一次改版,走完这五步

从访客留下的一条反馈,到新版本正式上线,中间要经过五个固定环节。改动再小,也按这套顺序走。

  1. 01

    收集反馈

    每年两次访问体验回访,加上日常使用中提出的问题,汇成下一版的改动清单。

  2. 02

    定方案

    先确定入口放在哪、栏目怎么排,再谈视觉。功能顺序理不顺,样式做得再精致也白搭。

  3. 03

    开发与联调

    电脑端和移动端分别适配,两边同时跑通同一套内容,避免某一端出现信息缺失。

  4. 04

    上线前检查

    按四级质检流程走一遍,入口地址与版本说明都到位,才允许对外发布。

  5. 05

    上线与观察

    上线后继续跟踪加载表现与可用性,发现波动第一时间介入,而不是等到下次改版再说。

几何岛屿与连接线构成的抽象协作结构图,青绿节点密集

04谁在维护

40 个人,分成两支队伍

内容与运营团队 28 人,技术支持团队 12 人。两支队伍在同一套改版节奏里配合:一边决定页面写什么、入口放哪里,一边保证站点打得开、跑得快、不出安全问题。

内容与运营 · 28 人

  • 撰写并维护帮助中心的 86 篇使用指南
  • 管理 12 个分类的检索结构
  • 整理每一版的入口说明与版本变化
  • 每月更新帮助中心内容,每周发布 2 至 3 条动态
  • 每年两次访问体验回访,收集入口与指南的改进意见

技术支持 · 12 人

  • 维护全站 HTTPS 加密与各地访问加速节点
  • 持续跟踪站点可用性与加载表现
  • 处理访问异常,配合协作方完成安全巡检
  • 参与每次改版的上线前检查与上线后观察
扁平抽象的角色卡片阵列示意,使用青绿、陶土与米白配色

内容、运营与技术在同一张排期表上工作,改版不靠临时拉人。

05协作伙伴

20 家技术服务商,长期在一起

我们把访问加速、运行监测与安全防护交给 20 家长期协作的技术服务商,各自负责最擅长的一段。团队负责把方向定清楚、把问题盯到底。

访问加速
通过在各地配置的加速节点,把不同地区访客打开页面的等待时间拉得更接近。
运行监测
对站点可用性与加载表现做持续跟踪,出现波动时能第一时间接到信号并介入处理。
安全防护
全站 HTTPS 加密之外,由协作方提供日常安全巡检与异常处置支持。

继续了解

想知道电脑端 V2.0 具体多了哪些入口,或者最近这段时间站点更新了些什么,可以从下面两条路继续往下看。