贝博的数据保护与信息使用说明

访问一个页面、点开一个价格类别、写一封咨询邮件，留下的内容并不一样。我们把这两类信息分开处理：一类是访问过程中自然产生的，一类是您主动提交的。

• 访问日志浏览器类型、设备类别、大致访问时段和进入的页面路径，用来判断某个页面能否正常打开、有没有加载缓慢的情况。
• 显示偏好屏幕尺寸区间与首选界面配色，用来把栏目和正文排布到手机、平板上合适的位置。移动端第 9 版新增的折叠式导航与夜间配色就依赖这一项。
• 主动提交通过客服邮箱或帮助中心在线通道咨询时写下的联系方式、问题描述以及您提到的版本或栏目名称。
• 不涉及的内容我们不会要求您提供与访问和使用无关的身份资料，也不会把访问日志用于回复咨询之外的事情。

上面提到的信息，只服务于三件事，各对应一种明确的处理动作。

• 访问保障定位打不开或打开很慢的页面，配合访问加速节点排查线路。电脑端新版 V2.0 上线后页面加载表现较上一版提升约 40%，这类对比也来自访问日志的汇总。
• 体验改进结合每年两次的访问体验回访，调整栏目位置、目录结构与指南措辞，让查价格和找入口更少绕路。
• 咨询回复核对您写来的问题，确认涉及的版本或栏目，给出处理结果或下一步建议。
• 不做他用上述三类之外，我们不会把信息拿去做与访问和使用无关的用途。

从传输到存放再到查阅，三个环节分别有对应的做法。

• 传输加密全站采用 HTTPS 加密访问，您在页面上填写或浏览的内容在链路层受到保护。
• 加速节点站点配置了访问加速节点以改善加载速度，节点本身不参与内容判断，只承担线路分发。
• 存放期限只保留提供服务所必需的部分，超过必要期限的访问日志与咨询记录按流程清理。
• 查阅权限内容与运营团队 28 人、技术支持团队 12 人按职责划分查看范围，与某次咨询无关的成员无法调阅该记录。
• 运行监测与 20 家技术服务商保持长期协作，范围覆盖访问加速、运行监测与安全防护。

如果您想知道某次咨询留下了什么、想把写错的内容改过来，或者希望此前的咨询记录不再保留，都可以直接提出来。写信时附上咨询的大致时间与所涉栏目，我们就能更快定位。

• 查询说明咨询时间与涉及的栏目，我们会告诉您该次咨询的记录情况。
• 更正联系方式或问题描述填写有误，可在同一邮箱提出，我们按您提供的新内容更正。
• 撤回希望不再保留某次咨询内容，在邮件中说明即可，我们处理完成后回复结果。
• 处理时效客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 提供服务，邮件平均 4 小时内回复。

栏目会随版本推进调整，这份说明也跟着更新。电脑端走到 V2.0、移动端走到第 9 版，每一次功能变化都可能带来信息处理方式上的微调，更新后的内容会在本页直接呈现，不另开历史页面。

• 更新时机功能、栏目或处理方式发生变化时同步调整本页内容。
• 查看方式直接访问本页即可读到当前有效的内容，无需对照旧稿。
• 同步入口版本与栏目变化的来龙去脉，可查看 动态观察；访问环境要求与内容引用约定，可查看 使用说明。
• 提出疑问对说明本身有疑问，可通过客服邮箱或帮助中心在线通道提出，我们会逐条回复。